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消委会公布十大消费维权案例:“名校入驻”诱

时间:2017-09-06 15:52 来源:www.anjia8.com 阅读:

原标题:消委会公布十大消费维权案例:“名校入驻”诱骗买房

  ““名校入驻”诱骗买房、奔驰车内异味重、热水器漏电修后致死......”3月10号,深圳市消委会发布了《2013年深圳市消费维权十大案例》,记者发现,十大案例涉及房地产、网购、汽车等热门领域,多家知名商家入榜。

  深圳新闻网3月10日讯(记者 张钊)““名校入驻”诱骗买房、奔驰车内异味重、热水器漏电修后致死......”3月10号,深圳市消委会发布了《2013年深圳市消费维权十大案例》,记者发现,十大案例涉及房地产、网购、汽车等热门领域,多家知名商家入榜。

  “名校入驻”诱骗买房 虚假宣传严惩不怠

  2013年6月5日,仇小姐在互联网上投诉称:深圳市宝城房地产开发有限公司开发的位于龙岗区宝荷路与沙荷路交汇处的金地名峰地产项目一期楼盘于2012年9月开盘销售,楼盘销售期间,被投诉方以“深圳实验学校入驻”,“公立九年一贯制重点学校—深圳实验学校,近在咫尺”,“深圳实验学校以素质教育为特色……深圳实验学校龙岗分校与名峰一路之隔”等作为楼盘销售的重点宣传资料及卖点,当事人仇小姐购房2012年10月后发现,宝城房地产开发有限公司承诺的“深圳实验学校”一直未有进展,且经证实,此地的学校实际上是“龙岗宝龙安置学校”而非“深圳实验学校”,于是消费者投诉到龙岗区消委会,要求被投诉方退还房款。

  处理情况

  龙岗区消委会接到投诉后,及时对案件进行调查了解,询问双方当事人,经过详细的调查核实,认为案情基本属实。

  在金地名峰地产项目一期楼盘销售过程中,被投诉方仅在向政府部门提交拟在楼盘所在区域引进“深圳实验学校”为内容的文件,并未得到政府相关部门确定回复的情况下,即开始以“深圳实验学校”作为楼盘销售的重点宣传及卖点,且经过各种宣传方式向广大购楼者进行宣传和推介,导致购楼者误解,对加快楼盘销售速度、提高销售价格、提升销售数量等无疑起到了较大的推动作用。

  在接到投诉方的投诉后,消委会经过详细的调查核实,立即对双方电话约谈,双方无法达成一致。消委会觉得此事重大,存在虚假广告宣传,经讨论,将此案转办深圳市市场监督管理局龙岗分局相关科室。

  律师点评

  广东信荣律师事务所 张茂荣律师:

  虚假宣传从根本上误导了消费者,不但违反了《反不正当竞争法》,而且违反了《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定,并在商品房领域大行其道,给购房者造成无法弥补的损失。建议在民事方面增加对购房者的司法保护力度,适用《消费者权益保护法》第55条规定,查明开发商有欺诈行为的,及时判决解除合同并由开发商三倍返还购房款。

  同时,建议加强行业监管,在开发商开盘销售时主动介入,加大对开发商虚假宣传的查处和打击力度,改事后处罚为事先预防,避免类似事件重复发生。

  ““名校入驻”诱骗买房、奔驰车内异味重、热水器漏电修后致死......”3月10号,深圳市消委会发布了《2013年深圳市消费维权十大案例》,记者发现,十大案例涉及房地产、网购、汽车等热门领域,多家知名商家入榜。

  奔驰车内异味重 群体投诉鉴定难

  2013年5月16日,先后有160多位深圳奔驰车主向市消委会进行投诉,反映自2008年至2012年间购买的北京戴克公司产奔驰C200、C300汽车,使用3至4年后,车内异味越来越大,刺鼻难闻,怀疑是厂家使用了不合格的材料,质量存在缺陷。

  多位车主出现身体不适,怀疑与使用该车有关。部分车主已经提请第三方检测机构对车辆的空气质量进行过检测,显示车内甲醛和总挥发性有机物超标,但厂家和经销商未给予满意处理,消费者多次在汽车展销会上抗议、拉横幅等方式维权。

  处理情况

  经市消委会多次组织奔驰厂商高层、德国技术专家等进行多方调查和调解,奔驰公司表示将根据实际情况对消费者的车辆进行最新工艺的清洁、并签署书面保证协议,确保在处理之后一段时间内车内空气达到消费者的满意程度、同时争取补偿车主交通补贴费用。

  截至目前为止,奔驰公司已为部分消费者的车辆进行更换地毯、车内空气清洁等处理,但并未彻底解决所有消费者的诉求。

  消委会点评

  市消委会认为车内空气质量的标准问题是本案的关键:

  1、国内车内空气标准及检测方式,与消费者实际驾驶状况脱节,检测方法操作难度极大。

  2、国内车内空气质量标准中各物质的限制值普遍低于其他国家要求,而且是非强制性国家标准,法律效力有限。

  3、是否符合现有标准,不是判断是否侵害消费者权益的前提。

  经过调查研究,市消委会认为可从以下几个方面努力解决问题:

  1、运用比较试验工作手段,从消费者实际驾驶状况出发,采取第三方检测的方式充分履行对消费者投诉事项进行调查的法定职能。

  2、积极引导消费者理性维权,通过诉讼的途径解决消费纠纷。

  3、推动深圳率先从保护消费者身体健康的角度制定车内空气质量地方技术规范。

(责任编辑:admin)

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